よくある質問

当ラウンジをご利用の際によくいただくご質問をまとめました。
ご不明な点やご予約に関するお困り事などがございましたら、まずはこちらをご確認ください。
解決しない場合は、お手数ですが[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。

ご利用について：営業時間は何時から何時までですか？

営業時間は10:00～17:00（12:00～13:00を除く）です。各回、毎時00分から45分までご利用いただけます。

ご利用について：ラウンジを利用するためにはどんな手続きが必要ですか？

ご利用には事前のオンライン予約が必要です。

ご利用について：予約の開始時期はいつですか？

予約はご利用日の2か月前の1日から、前日の23:59まで受け付けています。

ご利用について：乳幼児も予約人数に入りますか？

はい、乳幼児を含め、すべてのご利用者を予約人数としてご入力ください。

ご利用について：車いすやベビーカーで入場できますか？

ラウンジ内にはエレベーターが設置されており、車いす・ベビーカーのままご利用いただけます。

ご利用について：おむつ交換はできますか？

はい、おむつ交換ができる多目的トイレがございます。

ご利用について：喫煙はできますか？

ラウンジ内は全面禁煙です。

ご利用について：スマートフォンの充電はできますか？

ラウンジ内にチャージスポットがございます。（有料）

ご利用について：持ち込みの飲食は可能ですか？

持ち込みの飲食はご遠慮いただいております。ラウンジでソフトドリンクをご用意しておりますので、ご自由にお召し上がりください。

ご利用について：SNSやウェブサイトにラウンジの写真・情報を投稿しても良いですか？

パートナーラウンジの情報・写真・動画などをウェブサイトやSNSへ投稿・掲載、またはアップロードすることは固く禁止しております。

ご予約について：予約番号を控えるのを忘れました。どうすればいいですか？

予約サイトにID・パスワードでログイン後、マイページで予約番号の確認が可能です。

ご予約について：予約の変更はできますか？

A. マイページより、予約内容の変更がご利用日前日の23:59まで可能です。
※ご予約時間を過ぎた場合、変更や再予約はできません。

ご予約について：IDはどのように利用するものですか？

IDは1回限り有効です。予約後、キャンセルや利用時間経過後は、同じIDでの再予約はできません。

ご予約について：予約のキャンセル方法を教えてください。

キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※キャンセル後、同じIDでの再予約はできません。また、ご予約時間を過ぎてご来場がなかった場合もキャンセル扱いとなり、IDは再利用できません。

ご予約について：キャンセル待ちはできますか？

申し訳ありませんが、キャンセル待ちは承っておりません。空き状況は予約サイトで随時ご確認ください。

問い合わせはどのように行えばよいですか？

お問い合わせは[お問い合わせフォーム]または下記の電話番号にて承ります。

■ 予約・ラウンジに関するご質問
080-4771-5935（平日 9:00～18:00）

■ ご来場当日のご連絡
080-8309-9232（10:00～17:00 ※12:00～13:00を除く）
※ラウンジスタッフが対応中などでお電話に出られない場合がございます。予めご了承ください。